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Título
Text copied to clipboard!Recepcionista de Spa
Descrição
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Estamos à procura de um Recepcionista de Spa dedicado e simpático para se juntar à nossa equipe. Este profissional será o primeiro ponto de contato dos nossos clientes e terá um papel fundamental em garantir uma experiência acolhedora, relaxante e eficiente desde o momento da chegada até a saída. O candidato ideal deve possuir excelentes habilidades de comunicação, ser organizado, proativo e ter paixão por oferecer um atendimento de alta qualidade.
Como Recepcionista de Spa, você será responsável por agendar e confirmar compromissos, receber os clientes com cordialidade, fornecer informações sobre os serviços oferecidos, processar pagamentos e manter a área da recepção limpa e organizada. Além disso, será necessário lidar com situações inesperadas com profissionalismo e discrição, garantindo sempre a satisfação do cliente.
Você trabalhará em estreita colaboração com terapeutas, esteticistas e outros membros da equipe para garantir que todas as operações do spa ocorram de forma harmoniosa. Ter conhecimento básico sobre tratamentos de spa, produtos de beleza e bem-estar será considerado um diferencial.
Este cargo exige uma postura profissional, apresentação pessoal impecável e a capacidade de lidar com múltiplas tarefas ao mesmo tempo. A fluência em português é essencial, e o conhecimento de outros idiomas, especialmente inglês, será valorizado.
Se você é uma pessoa empática, organizada e comprometida com a excelência no atendimento ao cliente, esta é uma excelente oportunidade para desenvolver sua carreira em um ambiente tranquilo e voltado para o bem-estar.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recepcionar os clientes com cordialidade e profissionalismo
- Agendar, confirmar e reorganizar compromissos
- Responder chamadas telefônicas e mensagens eletrônicas
- Fornecer informações detalhadas sobre os serviços do spa
- Processar pagamentos e emitir recibos
- Manter a área da recepção limpa e organizada
- Coordenar com a equipe interna para garantir o bom funcionamento das operações
- Lidar com reclamações e resolver problemas de forma eficiente
- Registrar e atualizar dados dos clientes
- Promover produtos e serviços adicionais do spa
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino médio completo
- Experiência prévia como recepcionista ou em atendimento ao cliente
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Conhecimento básico de informática e sistemas de agendamento
- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas
- Aparência profissional e postura adequada
- Pontualidade e responsabilidade
- Conhecimento de tratamentos de spa é um diferencial
- Fluência em português; inglês é um diferencial
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior como recepcionista de spa ou em áreas similares?
- Como você lida com clientes insatisfeitos?
- Está disponível para trabalhar em fins de semana e feriados?
- Quais idiomas você fala fluentemente?
- Você tem familiaridade com sistemas de agendamento eletrônico?
- Como você organiza suas tarefas em um ambiente movimentado?
- Já trabalhou com vendas de produtos ou serviços?
- Como você descreveria sua postura profissional?
- Você tem interesse em aprender sobre tratamentos de spa?
- Está disposto(a) a participar de treinamentos internos?
